Vie privée & cookies
Wok Palace attache une grande importance à votre vie privée. Dans cette déclaration, vous découvrirez quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez notre site web, réservez une table, commandez à emporter, postulez ou venez dans notre restaurant, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette traduction est fournie à titre informatif ; en cas de divergence, seule la version néerlandaise fait foi.
1. Qui est responsable ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est K. Driessen, Wok Palace, Reigerlostraat 7, 8730 Beernem, Belgique. E-mail : info@wokpalace.be · téléphone : +32 50 788 588.
2. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?
Réservations. Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, date, heure, nombre de personnes et les remarques que vous nous communiquez vous-même (par exemple une chaise haute ou une allergie). Nous utilisons ces données pour réserver votre table et vous contacter au sujet de votre réservation. Base juridique : l’exécution du contrat. Nous ne traitons les informations sur les allergies qu’avec votre consentement et uniquement pour préparer votre repas en toute sécurité.
Commandes à emporter. Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, votre commande et l’heure de retrait. Les paiements en ligne sont traités par un prestataire de paiement agréé ; nous ne recevons pas les données complètes de votre carte. Base juridique : l’exécution du contrat et nos obligations comptables légales.
Contact. Lorsque vous nous envoyez un e-mail, nous appelez ou nous envoyez un message via WhatsApp, nous utilisons les données que vous nous fournissez pour répondre à votre question. Base juridique : notre intérêt légitime à répondre aux questions des clients.
Candidatures. Vos coordonnées, votre CV et votre lettre de motivation, afin d’évaluer votre candidature. Base juridique : les mesures précontractuelles en vue d’un éventuel contrat de travail.
Jeux sur le site web. Pour apparaître au tableau des scores, nous ne demandons qu’un nom ; un pseudonyme convient aussi. Les gagnants reçoivent un code à montrer au restaurant. Base juridique : votre consentement.
Vidéosurveillance. Dans le restaurant, nous utilisons des caméras pour la sécurité des clients et du personnel et pour prévenir le vol et le vandalisme, conformément à la loi caméras belge. Base juridique : notre intérêt légitime.
Visite du site web. Données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les pages consultées, afin de faire fonctionner et de sécuriser le site web et de tenir des statistiques générales de fréquentation (par exemple le nombre de consultations d’une page). Base juridique : notre intérêt légitime.
3. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Nous travaillons avec des prestataires qui traitent vos données uniquement pour notre compte : Wix.com (site web, hébergement, commandes à emporter et paiements), Zenchef (réservations en ligne), Google (cartes et polices de caractères) et, si vous nous contactez via WhatsApp, Meta. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Cela se fait alors avec des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Par ailleurs, nous ne transmettons des données que si la loi nous y oblige, par exemple à la police ou à la justice.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Pas plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle nous les avons collectées. Nous conservons les données de réservation et de commande au maximum deux ans après votre visite ou votre commande. Nous conservons les factures et autres pièces comptables aussi longtemps que la loi l’exige. Les images des caméras sont conservées au maximum un mois, sauf si elles sont nécessaires comme preuve d’un incident. Nous conservons les candidatures au maximum six mois après la fin de la sélection, ou plus longtemps si vous y consentez.
5. Cookies
Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement et la sécurité du site web, par exemple pour la sécurisation des formulaires et le panier des commandes à emporter. Sans ces cookies, le site web ne fonctionne pas ; c’est pourquoi ils sont toujours placés.
Services externes. Le module de réservation de Zenchef et la carte intégrée peuvent placer leurs propres cookies lorsque vous les utilisez. La politique de confidentialité de ces services s’applique alors.
Statistiques. Notre fournisseur de site web Wix tient des statistiques générales de fréquentation, afin que nous voyions quelles pages sont consultées. Nous n’utilisons pas Google Analytics ni de cookies publicitaires ou de suivi de tiers.
Vous pouvez à tout moment consulter, supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
6. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou supprimer, de faire limiter leur traitement, de les transférer et de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez toujours retirer un consentement donné. Envoyez votre demande à info@wokpalace.be ; nous répondons dans un délai d’un mois. Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.
7. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Seuls les membres du personnel qui ont besoin des données pour leur travail y ont accès.
8. Des questions ou une plainte ?
N’hésitez pas à nous contacter via info@wokpalace.be. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Dernière mise à jour le 5 octobre 2026.